Bibliografi: hlm.163-166.
Bibliografi hlm. 194-200.
Bibliografi hlm.194-200.
Secara sederhana layanan prima dapat diartikan sebagai layanan yang berorientasi pada pemenuhan tuntutan pelanggan menegenai kualitas produk, baik barang maupun jasa dengan sebaik-baiknya.
NIM:D01395215.
NIM:D01399356.
NIM: A02398056.
NIM: A02399178.
NIM: A02301094. Bibliografi 61-62.