Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi institusi dan personil daerah dalam peningkatan pelayanan publik, tingkat kualitas pelayanan aparatur sesuai harapan masyarakat. Pengembangan institusi hanya merupakan wadah tempat untuk melaksanakan fungsi-fungsi kegiatan yang memang dibutuhkan dalam aktivitas pemerintahan, maka faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kapasitas kelembagaan pemerintah d…
Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi institusi dan personil daerah dalam peningkatan pelayanan publik, tingkat kualitas pelayanan aparatur sesuai harapan masyarakat. Pengembangan institusi hanya merupakan wadah tempat untuk melaksanakan fungsi-fungsi kegiatan yang memang dibutuhkan dalam aktivitas pemerintahan, maka faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kapasitas kelembagaan pemerintah d…
Pelayanan publik merupakan tugas dan kewajiban Pemerintah/ Pemerintah Daerah harus melaksanakan dan diwujudkan, meliputi penyediaan dan pembangunan barang-barang publik [publik goods], pelayanan publik sebagai pelaksanaan regulasi [perijinan, penerbitan akte, surat keterangan, rekomendasi] serta penyediaan jasa seperti kesehatan, pendidikan, transportasi, telekomunikasi, bantuan sosial dan terc…