The consument's satisfaction and the custemer's loyalthy constitutes two related consepts that corelate each other. This can be considered as theory in marketing science.het.
Kualitas pelayanan yang prima merupakan ujung tombak perpustakaan untuk memenuhi kebutuhan pemakainya. Pustakawan sebagai pelaksana unit layananakan selalu menghadapi bermacam-macam sikap dan sifat…
Sikap mental, layanan prima dapat diatasi dengan etos kerja yangprofesional. Profesional ditandai dengan kemampuan dalam menerapkan ilmu yang diperoleh sesuai dengan bidangnya, mampu bekerja secara…
Dewasa ini berbagai lembaga/institusi baik pemerintah maupun swasta berlomba-lomba untuk memperbaiki sistem kerja dan kinerjanya. Hal ini dilakukan sebagai upaya untuk memberikan kemudahan dan mema…
Penyediaan informasi ilmiah membutuhkan kegiatan untuk mengumpulkan koleksi dengan ditunjang fasilitas dan sarana distribusi untuk keperluan layanan yang cepat dan akurat. Proses cepat dan praktis …
Kegiatan operasional perpustakaan keliling sangat bervariasi dari satu daerah dengan daerah lainnya. Hal ini disebabkan setiap daerah mempunyai kebijakan yang tidak sama. Bantuan Perpustakaan Kelil…
Produk utama perpustakaan adalah bagaimana mengakses informasi. Ketika mahasiswa dan staff universitas menelusur informasi sering menggunakan layanan dari perpustakaan mereka sendiri. Pilihan untuk…
Pembaruan layanan kesehatan didefinisikan sebagai proses yang mencari perubahan-perubahan utama dalam kebijakan nasional, program-program dan praktik-praktik melalui perubahan-perubahan dalam prior…
The application of Government Regulation Number 22/1999 on local government has an important effect on the development of local government.Local government has more autonomy and larger opportunitie…