BPRS Karya Mugi Sentosa Surabaya merupakan salah satu lembaga keuangan yang dilakukan dengan akad yang memiliki konsekuensi duniawi dan ukhrowi, karena akad dilakukan berdasarkan hukum islam (Syariah Islam). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan layanan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk tabungan muḍārabah di BPRS Karya Mugi Sentosa Surabaya. K…
The use of products on goods and services by customer potentially creates conflicts due to material lost suffered by the customers as the result of using particular products. The Acts Number 8 Year 1999 of Customers Protection provides customer with a right to work out any conflicts by consulting a costumer’s conflict resolution board (BPSK). The resolution of the conflicts is achieved throug…