Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas anggota, kepuasan anggota, serta pengaruh kualitas layanan dan kepuasan anggota secara simultan terhadap loyalitas anggota. rnPenelitian ini merupakan penelitian konfirmatori yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antar variable yang telah dikembangkan dari penelitian-penel…
The presence of bank institution, in this case is Community Credit Bank [BPR], is appropriate as an alternative to decrease the dualism of financial economy in Indonesia. As a financial institution having a very important role in against poverty BPR should be able to guarantee its own viability independently. Interaction of BPR and its clients must establish a mutual relathionship financially. …
Di tengah-tengah persaingan di antara bank-bank syariah, dibutuhkan strategi marketing untuk mempertahankan hubungan yang berkelanjutan di antara bank dengan pelanggan. Terungkap dalam penelitian ini bahwa beberapa variabel: atribut produk, kualitas layanan dengan pendekatan Islam mengenai pemasaran, reputasi, kepuasan, komitmen yang efektif, komitmen yang berkelanjutan, dan kesetiaan pelanggan…
Penelitian ini bertujuan untuk: 1)mengetahui persepsi lulusan tentang kualitas layanan pembelajaran, brand image (citra) penyelenggara layanan, kepuasan, dan loyalitas lulusan; dan 2) menjelaskan hubungan kausalitas antara kualitas layanan,brand image, kepuasan lulusan, dan loyalitas lulusan. pengumpulan data dilakukan melalui survei kepada alumni Program Pascasarjana Universitas Terbuka tahun …